Skills
Content Writing
Manage Social Networking Pages
Content Writer
Social Media Management
Customer Service
HR
Project details
توليت إدارة حسابات التواصل الاجتماعي مع التركيز على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. قمت باستقطاب موظفي خدمة العملاء بعناية، وتدريبهم على أسس التعامل الاحترافي، وفهم المنتج، وآليات حل المشكلات بكفاءة وسرعة.
كما أشرفت على متابعة الأداء وضمان التفاعل الفوري مع استفسارات العملاء عبر جميع المنصات، وتحويل الملاحظات السلبية إلى فرص لتحسين التجربة. هدفي كان بناء فريق خدمة عملاء يمثل هوية البراند، ويعزز ثقة العملاء وولائهم.