الرد على الرسائل عبر (واتساب - إنستغرام - تيك توك) خلال ≤ 10 دقائق. متابعة الطلبات (تحديث الحالة - حل مشاكل الشحن مع الشركة). استطلاع آراء العملاء بعد الاستلام وإدارة الاسترجاعات. التزام كامل بالدليل التشغيلي لخدمة العملاء. سرعة الرد: 90% من الرسائل تُرد خلال ≤ 10 دقائق. معدل رضا العملاء: ≥ 4.5/5 في الاستبيانات. عدد الطلبات المتابعة يوميًا: 100% من الطلبات الجديدة.