Project details
كول سنتر وخدمة عملاء – عيادة لامير لطب الأسنان
* استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم المعلومات المتعلقة بخدمات العيادة.
* التنسيق بين العملاء والأطباء لحجز المواعيد وتنظيم جدول الحجوزات.
* التواصل هاتفياً مع العملاء لتأكيد المواعيد وإبلاغهم بتفاصيل الحجز.
* إرسال تذكيرات بالمواعيد ومتابعة الحجوزات مع العملاء.
* الرد على استفسارات العملاء عبر WhatsApp وSnapchat الخاص بالعيادة.
* متابعة طلبات العملاء وتوجيههم للطبيب أو القسم المناسب عند الحاجة.
### المهارات
* خدمة العملاء والتواصل الفعّال.
* التواصل الهاتفي وإدارة المكالمات.
* حجز وتنسيق مواعيد العملاء.
* متابعة وتأكيد المواعيد.
* التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي.
* سرعة الاستجابة والرد على الاستفسارات.
* التنسيق والمتابعة بين العملاء والأطباء.
* التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء.
* تنظيم البيانات والمواعيد.
* إدارة المهام المتعددة والعمل تحت الضغط.
* حل المشكلات والتعامل مع مختلف العملاء.
* اللباقة وحسن التعامل.
* الدقة والاهتمام بالتفاصيل.