**CRM (Customer Relationship Management)** هو نظام يساعد الشركات على إدارة علاقاتها مع العملاء وتنظيم عمليات المبيعات والمتابعة والتواصل في منصة واحدة. يهدف إلى تحسين تجربة المستخدم، وزيادة كفاءة فرق العمل، وتسهيل تتبع العملاء المحتملين والفرص التجارية والأنشطة اليومية. في هذا المشروع، عملت كمصممة UX/UI على تحليل احتياجات المستخدمين ودراسة الأنظمة المنافسة لتحديد أفضل الممارسات. قمت بتصميم وتحسين رحلات المستخدم وتدفقات العمل لميزات متعددة مثل إدارة العملاء المحتملين (Leads)، التقويم، الأنشطة، وقنوات البيع (Pipelines). كما صممت واجهات سهلة الاستخدام ومتوافقة مع احتياجات منتجات B2B، مع التركيز على تبسيط العمليات وتقليل عدد الخطوات وتحسين تجربة الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، تعاونت مع فريق المنتج والمطورين لضمان تحويل المتطلبات إلى واجهات عملية ومتسقة وقابلة للتنفيذ.